紅楓熱線開通30周年：召開論壇共商疫情下在線心理援助發(fā)展之計

由北京紅楓婦女心理咨詢服務(wù)中心與北京楓彩心理咨詢服務(wù)中心聯(lián)合主辦的紅楓熱線30周年暨疫情下在線心理援助高峰論壇17日在北京舉行。 

在當(dāng)天上午的開幕式上，中國慈善總會副會長、原光明日報副總編輯劉偉，民政部基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理司一級巡視員李健等發(fā)表致辭，對紅楓熱線用生命影響生命，30年砥礪前行取得的豐碩成果給予高度評價，特別是對紅楓熱線在抗擊疫情中第一時間率先成立“抗疫情暖心專線”連線湖北、武漢，并服務(wù)全國各地民眾，表示由衷欽佩與贊揚。 

中國科學(xué)院心理研究所心理援助辦公室主任吳坎坎介紹，中科心理所建成了一支擁有100名專家、數(shù)百人的實干型的、覆蓋全國的心理援助隊伍，服務(wù)于國內(nèi)數(shù)百萬人的心理復(fù)原，并聯(lián)合多家基金會，在國內(nèi)率先發(fā)布了《人道主義行動中兒童保護(hù)的最低標(biāo)準(zhǔn)》和《人道主義核心標(biāo)注》，扎實推進(jìn)了國內(nèi)外心理創(chuàng)傷研究與心理援助體系的發(fā)展。 

紅楓中心創(chuàng)始人、名譽理事長王行娟今年已經(jīng)93歲了。她表示，紅楓中心在1992年選擇開通婦女熱線，是把它看作提升女性主體意識、對婦女進(jìn)行社會救助最有效、最直接的一種方式。紅楓聚焦于弱勢婦女人群，如受暴婦女，性騷擾和性侵害受害者，低收入單親母親和未成年子女等等，從而擴(kuò)大了社會救助的對象和范圍，創(chuàng)立了方舟家庭中心、單親家庭溫馨工程、流動人口家教每日三個10分鐘、受暴婦女綜合服務(wù)等多個公益品牌項目。 

紅楓中心顧問侯志明介紹了30年來紅楓對重點關(guān)注的幾大困境女性群體所形成的工作模型：對受暴婦女，深刻共情“不離開”，創(chuàng)立“六三一受暴婦女心理幫助模型”；對低收入單親母親，有構(gòu)筑心靈家園的“單親家庭溫馨工程”等。 

“紅楓熱線使我涅槃重生了——經(jīng)歷過坎坷、苦難，從求助者到助人者，我勇敢地跳出‘家丑不可外揚’的陷阱，掙脫‘離婚就是人生失敗’的作繭自縛，對家庭暴力大聲說‘不’，活出了一個越來越自信昂揚，越來越身心舒展的自我。”今年70歲的錢鈞女士在現(xiàn)場分享了自己從受暴者成為反家暴志愿者的心路歷程。 

在線心理援助需要不斷創(chuàng)新拓展。中央財經(jīng)大學(xué)心理學(xué)教授、北京楓彩中心理事長趙然從危機(jī)干預(yù)的角度，結(jié)合弱勢群體的需求，災(zāi)難救援中受災(zāi)群體的工作模式，闡述了心理學(xué)在公益服務(wù)的中作用與意義。 

北京市心理援助熱線主任王翠玲指出，疫情期間求助者的需求更加復(fù)雜、多變，這對咨詢員的勝任力及熱線管理水平提出了更高的要求。要求咨詢員不僅具備基本的助人能力，接受危機(jī)評估和干預(yù)的培訓(xùn)，還要接受與新冠肺炎相關(guān)的具體問題和基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)。 

當(dāng)天下午，論壇舉行了兩個圓桌會議，與會嘉賓圍繞“在線心理援助的機(jī)制、規(guī)范與倫理”和“心理援助的難點與探索”進(jìn)行了討論，并分享了各自的研究成果與成功經(jīng)驗。