教育部推進校外培訓(xùn)投訴舉報核查處置工作有序開展

中國教育新聞網(wǎng)訊（記者 焦小新）為切實鞏固校外培訓(xùn)治理成果，切實維護群眾權(quán)益，教育部不斷完善核查處置工作機制，進一步加大督促指導(dǎo)力度，確保校外培訓(xùn)投訴舉報核查情況平穩(wěn)有序。

截至9月底，由國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺、教育部官網(wǎng)、“中國教育督導(dǎo)”微信公眾號舉報平臺轉(zhuǎn)來的第六批755條校外培訓(xùn)問題線索的核查處理已全部完成。

投訴舉報問題主要集中在“退費難”和“隱形變異”兩方面，其中退費投訴問題數(shù)量較往期有明顯下降趨勢。各地多措并舉，綜合施策，以退費、法律途徑、置換服務(wù)、延長服務(wù)時段等多種方式解決“退費難”問題；對問題較嚴重的培訓(xùn)機構(gòu)，關(guān)停取締31家，限期整改18家，通報4家。

下一步，教育部將持續(xù)加大培訓(xùn)機構(gòu)資金監(jiān)管力度，在全國范圍組織開展全覆蓋、無盲區(qū)的預(yù)收費監(jiān)管自查自糾工作，確保預(yù)收費監(jiān)管要求落實到位，從源頭上避免“退費難”問題。成立校外培訓(xùn)監(jiān)管指導(dǎo)組分赴投訴舉報問題較多的省份，指導(dǎo)各地健全學(xué)科類隱形變異培訓(xùn)的預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和查處工作機制，切實鞏固校外培訓(xùn)治理成果。