中國教育報評論員：心理健康援助熱線要讓老百姓“想得起、用得起”

當(dāng)心理健康問題受到社會普遍關(guān)注，心理健康服務(wù)體系建設(shè)也應(yīng)及時跟上。“設(shè)立全國統(tǒng)一心理健康援助熱線”，全國政協(xié)委員岳偉的這個建議值得相關(guān)部門重視起來。

心理健康援助熱線并非可有可無，而是一根重要的繩子，在人最需要幫助的時候給予有效幫助，拉他們上岸。加強心理援助熱線建設(shè)與宣傳，是《“十四五”國民健康規(guī)劃》明確提出的一項任務(wù)。雖然當(dāng)下心理健康援助熱線不少，但由于運營部門和主體過于分散，知曉率和使用率都較低，作用還比較有限。還有一些無資質(zhì)的非正規(guī)熱線虛假宣傳，存在亂收費、高收費等不良現(xiàn)象。

設(shè)立簡潔易記的全國統(tǒng)一心理健康援助熱線，背后的邏輯是整合資源、形成合力，讓老百姓“想得起、用得起”。比如，推動與110、120熱線的聯(lián)動，健全與醫(yī)院的合作、轉(zhuǎn)介機制，實現(xiàn)一鍵報警、相互轉(zhuǎn)介、三方通話、集中指揮等功能，提高處理突發(fā)心理事件的能力。通過聯(lián)動協(xié)作，心理健康服務(wù)體系建設(shè)才能得到進(jìn)一步完善，讓心理健康援助真正“不斷線”。（中國教育報-中國教育新聞網(wǎng)評論員 劉鈺）