武漢理工大學(xué)：“數(shù)智”迎新提升服務(wù)滿意度

中國(guó)教育報(bào)-中國(guó)教育新聞網(wǎng)訊（記者 程墨 通訊員 謝小琴 尚紫荊 衛(wèi)瓊雨）新生報(bào)到的整體情況如何？如何實(shí)現(xiàn)迎新資源的優(yōu)化配置？如何利用大數(shù)據(jù)助力迎新工作？近日，武漢理工大學(xué)迎來(lái)了2024級(jí)本科新生。在該校的智能運(yùn)行中心（IOC），學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和工作人員利用電子顯示屏上的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與遠(yuǎn)程交互，即可實(shí)現(xiàn)迎新資源的優(yōu)化配置和連線調(diào)度。

“今年我們共有本科新生9257人，目前已有98.3%的學(xué)生完成線上報(bào)到，已到校報(bào)到7684人，所有新生都參與了必修課程學(xué)習(xí)，87%的學(xué)生選修了課程。以下是分社區(qū)、學(xué)院、時(shí)段報(bào)到情況……”IOC現(xiàn)場(chǎng)值班人員朱凡介紹。

武漢理工大學(xué)黨委書(shū)記信思金、校長(zhǎng)楊宗凱通過(guò)駕駛艙查看學(xué)校各校門、宿舍實(shí)時(shí)報(bào)到，校內(nèi)重要點(diǎn)位實(shí)景展示，校園交通等情況。

“當(dāng)5分鐘內(nèi)車流量小于5時(shí)，則判斷該路段出現(xiàn)擁堵，道路顯示紅色或深紅色，工作人員將按照預(yù)案開(kāi)展道路交通疏導(dǎo)?！睂W(xué)校通過(guò)往年迎新數(shù)據(jù)分析，提前做好校門交通秩序維護(hù)預(yù)案和校內(nèi)停車位規(guī)劃。通過(guò)各個(gè)時(shí)間段學(xué)生報(bào)到及校園車流人流趨勢(shì)，對(duì)交通進(jìn)行預(yù)測(cè)，并首次將無(wú)人機(jī)、移動(dòng)單兵接入，建立固定與移動(dòng)、地面與空中協(xié)同聯(lián)動(dòng)的全方位、全空間、全時(shí)段的交通指揮調(diào)度體系，初步實(shí)現(xiàn)校園交通態(tài)勢(shì)“實(shí)時(shí)感知”。

調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)生“3S”大賽項(xiàng)目科技成果被應(yīng)用到迎新工作中。由資源與環(huán)境學(xué)院2022級(jí)本科生余洋杰自主研發(fā)的“智慧視界·校園隨行”校園地圖系統(tǒng)納入“迎新百事通”，為學(xué)生提供精準(zhǔn)的導(dǎo)航服務(wù)，學(xué)生用這個(gè)校園地圖，可以實(shí)現(xiàn)從宿舍到教室“門對(duì)門”精準(zhǔn)直達(dá)。在南湖校區(qū)北院，以自動(dòng)化學(xué)院學(xué)生為主參與制作的“特能搬”智能無(wú)人駕駛行李搬運(yùn)車，載著10余個(gè)大件行李箱，在大巴車下車地點(diǎn)到學(xué)海6棟宿舍不間斷往返運(yùn)行，為新生提供行李搬運(yùn)服務(wù)。

據(jù)介紹，駕駛艙共有人車實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、校園數(shù)字孿生地圖和資源保障3大板塊。其中數(shù)字孿生地圖接入了學(xué)校各校門、交通干道、食堂等重要點(diǎn)位的攝像頭，可查看新生實(shí)時(shí)報(bào)到情況、食堂用餐統(tǒng)計(jì)與實(shí)景展示、校內(nèi)重要點(diǎn)位實(shí)景展示、交通熱力圖、異常報(bào)送等6類功能應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)一屏通覽、一鍵通達(dá)、一跟到底。

“在今年的迎新工作中，武漢理工大學(xué)踐行黨建引領(lǐng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、協(xié)同共享、提質(zhì)增效的方針，在迎新工作駕駛艙集成學(xué)校迎新報(bào)到、財(cái)務(wù)繳費(fèi)、理工智課、交通運(yùn)輸?shù)认到y(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)過(guò)程的實(shí)時(shí)交互與協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)整體調(diào)度和快速響應(yīng)，以數(shù)字賦能管理服務(wù)精準(zhǔn)化、扁平化，提升師生的幸福感和滿意度。”學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。