利用數(shù)字技術(shù)服務青年就業(yè)

■青年正處于從學校走向社會的過渡階段，由于缺乏工作經(jīng)驗和社會資源，面臨許多就業(yè)挑戰(zhàn)

■人工智能技術(shù)能通過全面的技能剖析和高效的工作匹配系統(tǒng)幫助青年將自身職業(yè)發(fā)展與勞動力市場需求相結(jié)合，提高青年就業(yè)效率

■虛擬現(xiàn)實技術(shù)可以用來模擬各類職業(yè)的真實工作場景，串聯(lián)職業(yè)知識和技能，通過寓教于樂的游戲式體驗，幫助青年探索未來職業(yè)方向

就業(yè)是民生之本。然而，青年正處于從學校走向社會的過渡階段，由于缺乏工作經(jīng)驗和社會資源，面臨許多就業(yè)挑戰(zhàn)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，部分國家采取行動，嘗試利用數(shù)字技術(shù)配置資源、搭建平臺，服務青年就業(yè)。

利用人工智能技術(shù)分析就業(yè)需求和技能需求

供需雙方不能及時匹配，是造成青年就業(yè)難的一個重要原因。世界銀行在“青年就業(yè)解決方案”網(wǎng)絡研討會上提出，行業(yè)咨詢、行業(yè)調(diào)查、焦點小組等傳統(tǒng)需求評估方法既耗時又不能充分挖掘就業(yè)供給和需求，人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)則可以通過來自招聘網(wǎng)站、社交媒體、政府機構(gòu)等的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，快速預測就業(yè)需求，掌握即時市場趨勢，定位職業(yè)技能缺口，幫助職業(yè)培訓機構(gòu)根據(jù)雇主的需求調(diào)整課程，提高資源配置效率，調(diào)節(jié)供需失衡狀態(tài)。

實踐中，部分國家和機構(gòu)利用人工智能技術(shù)開展就業(yè)服務。如歐洲職業(yè)培訓發(fā)展中心定期對在線招聘廣告進行大數(shù)據(jù)分析，挖掘當下來自勞動力市場的、直接的就業(yè)崗位需求和數(shù)字技能需求，同時還將在線招聘廣告要求與高校課程進行橫向?qū)Ρ?，為高校?shù)字技能相關(guān)課程的設置和調(diào)整提供支持。新加坡政府資助的就業(yè)指導平臺“我的未來職業(yè)”，也利用人工智能技術(shù)分析多個求職網(wǎng)站的實時勞動力市場信息。澳大利亞政府推出了“職業(yè)展望”和“技能匹配”工具，不僅提供不同職業(yè)的就業(yè)前景、薪資水平和所需技能等詳細信息，還通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為青年求職者提供勞動力市場趨勢預測和技能需求的實時信息，幫助求職者制定職業(yè)發(fā)展計劃和培訓選擇。

人工智能技術(shù)還能通過全面的技能剖析和高效的工作匹配系統(tǒng)幫助青年將自身職業(yè)發(fā)展與勞動力市場需求相結(jié)合，提高青年就業(yè)效率。英國和愛爾蘭聯(lián)合推出的在線指導平臺“People Hawk”，基于人工智能算法，一方面捕捉求職者的實際技能和經(jīng)驗，創(chuàng)建以技能為重點的數(shù)字職業(yè)檔案，幫助青年更好地向?qū)W校和雇主展示其能力；另一方面幫助青年匹配合適職業(yè)，并協(xié)助青年完善簡歷，搭建青年與雇主溝通的橋梁，既提高了雇主找到合適候選人的概率，也幫助青年成功就業(yè)。

引入數(shù)字平臺和虛擬現(xiàn)實技術(shù)護航職業(yè)生涯教育

職業(yè)定位模糊和就業(yè)觀念偏差，也是造成青年就業(yè)難的原因。開展系統(tǒng)的職業(yè)生涯教育，有助于青年了解自己的興趣和能力，形成正確的職業(yè)價值觀，盡早做好職業(yè)準備。為加強青年職業(yè)生涯教育和促進青年就業(yè)，一些國家嘗試建設職業(yè)指導數(shù)字服務平臺，為學生、家長、學校、雇主和其他利益相關(guān)者提供一站式服務。愛爾蘭教育與技能部推出的“職業(yè)門戶”網(wǎng)站整合了最新的職業(yè)信息、課程信息、獎學金信息和職業(yè)評估工具，為青年提供每日職業(yè)新聞。2022年，愛爾蘭近一半的人口訪問過該網(wǎng)站，它已成為職業(yè)指導人員和求職者日常使用的工具。挪威政府推出的“職業(yè)與教育”門戶網(wǎng)站，提供職業(yè)描述、培訓課程庫、成績計算器、尋找學徒機會、工作指南等多種數(shù)字工具，幫助青年了解挪威的教育體系、工作錄用情況和勞動力市場前景。西班牙在線職業(yè)指導平臺“Xcelence”為青年提供在線評估工具，評估完成后，平臺會基于人工智能技術(shù)生成個性化報告，內(nèi)容包括求職者的優(yōu)勢和需要改進的方面等。

此外，虛擬現(xiàn)實技術(shù)可以用來模擬各類職業(yè)的真實工作場景，串聯(lián)職業(yè)知識和技能，通過寓教于樂的游戲式體驗，幫助青年探索未來職業(yè)方向，熟悉未來工作場景，掌握未來工作技能。加拿大的“虛擬現(xiàn)實職業(yè)模塊”讓青年無須離開教室，就可在虛擬現(xiàn)實環(huán)境中體驗超過25種不同的職業(yè)。虛擬現(xiàn)實技術(shù)為青年提供逼真的工作環(huán)境，讓其置身其中完成幾種職業(yè)的常規(guī)任務，這種體驗式學習能夠幫助青年掌握必要的職業(yè)技能。法國“職業(yè)探索”網(wǎng)站也利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)聯(lián)通青年與職業(yè)世界，該網(wǎng)站提供80個沉浸式工作模塊，涵蓋20個專業(yè)領域，供青年了解不同職業(yè)的工作環(huán)境，拓寬他們的職業(yè)興趣和抱負。

青年在擇業(yè)和就業(yè)過程中，會產(chǎn)生職業(yè)定位和規(guī)劃、能力提升、優(yōu)勢探索、職場適應等問題，專業(yè)的職業(yè)咨詢服務必不可少。美國“職業(yè)村”網(wǎng)站致力于解決青年的職業(yè)困惑，青年可以在網(wǎng)站詢問任何職業(yè)問題。基于人工智能技術(shù)，網(wǎng)站會匹配與該職業(yè)問題最相關(guān)的專業(yè)人士來為青年提供個性化回復。西班牙開發(fā)了“奇點專家”在線平臺，依靠復雜的算法，綜合考慮50個職業(yè)維度，為青年提供關(guān)于未來職業(yè)和學術(shù)道路的定制化建議。英國“CiCi職業(yè)聊天機器人”為青年提供全天候、專業(yè)、保密的職業(yè)信息和建議。該機器人還可以嵌入學校的職業(yè)指導網(wǎng)站，成為學校的專屬生涯導師。

發(fā)展微證書以推進非正式職業(yè)技能學習和認證

作為一種新型的學習和認證方式，微證書是聯(lián)合國《2030年教育議程》中倡導的靈活學習途徑的典型代表。不同于學位、文憑等“大證書”，微證書是對學習者在某一狹窄學習領域取得學習成果的記錄，具有學習時間短、學習方式靈活（以在線學習為主）的特點。微證書可以更快速地響應勞動力市場需求，使個體以更快、更靈活、更低成本的方式提高技能和接受再培訓，有助于緩解勞動力市場的技能供需矛盾。2020年起，新西蘭政府認可除學歷以外的技能認證，并在《2020年教育和培訓法》中針對微證書作出具體的修改和增補。同年，澳大利亞宣布成立全國性的微證書學習平臺，并發(fā)布國家微證書框架。2021年，西班牙將微證書納入正式職業(yè)教育培訓。加拿大安大略省加大虛擬技能認證的預算，并設置“微證書挑戰(zhàn)基金”，提供快速培訓方案，以助力青年就業(yè)能力提升。歐盟理事會2022年6月通過《關(guān)于歐洲終身學習和就業(yè)微證書方法建議的理事會提案》，建議歐盟成員國盡快行動起來，創(chuàng)建微證書生態(tài)系統(tǒng)。

當前，微證書被普遍用于正在經(jīng)歷快速技術(shù)變革或受社會變革影響比較大的行業(yè)，如信息通信技術(shù)、制造、工程、服務、衛(wèi)生和教育等，以更好地提高教育培訓的社會相關(guān)性和市場響應度。事實證明，微證書對于提升技能培訓參與率、引導青年從事新興行業(yè)、緩解技能短缺等有很大幫助。例如，當前澳大利亞微證書發(fā)放數(shù)量最多的領域是醫(yī)療保健和社會援助、科學和技術(shù)服務、教育和培訓，與澳大利亞就業(yè)的長期結(jié)構(gòu)性趨勢一致，一定程度上滿足了青年的技能培訓需求。在新西蘭，工程和相關(guān)新興技術(shù)領域如電動汽車電池維修、信息通信技術(shù)的微證書數(shù)量占比近1／4，推動了青年從事新興行業(yè)的工作。

在微證書課程學習和認證中，人工智能技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)揮了舉足輕重的作用。一方面，開設微證書課程的在線教育平臺積極應用人工智能技術(shù)提升課程適配度。如在線教育平臺Coursera和Andela使用人工智能分析學生的考試成績，從而提供有針對性的技能提升建議和培訓課程。巴西在線教育平臺Revelo進一步整合在線教育數(shù)據(jù)和就業(yè)平臺數(shù)據(jù)，以提升技能評估和反饋建議的準確度。另一方面，區(qū)塊鏈技術(shù)越來越多地運用到微證書的識別和認證當中，如歐盟推出的歐洲通行證平臺被納入“歐洲數(shù)字憑證基礎設施”，通過區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)了學習者數(shù)據(jù)的儲存、共享、交換和驗證，輔助微證書在招聘過程中得到認可。

（作者單位系上海外國語大學全球教育研究中心。本文系上海市哲學社會科學規(guī)劃教育學青年項目“國際比較視野下的慕課學習成果認證的機制與政策研究”[B2021002]成果）

《中國教育報》2024年06月13日第9版