完善行業(yè)標準 治理網(wǎng)紅賣課亂象

據(jù)《工人日報》報道，近年來，網(wǎng)紅賣課風(fēng)生水起。一些網(wǎng)紅披著情商、財商、成功學(xué)、精英教育等外衣，向粉絲銷售所謂的“IP課程”。不少課程雖價格昂貴卻備受追捧，呈現(xiàn)出野蠻生長的狀態(tài)。從業(yè)者資質(zhì)良莠不齊、網(wǎng)紅根據(jù)自身的“咖位”對課程隨意定價、消費者退費維權(quán)難等問題屢見不鮮。

網(wǎng)紅賣課亂象的原因，是多方面的。比如監(jiān)督機制的滯后，使得違規(guī)賣課成本小收益大；消費者自身的盲目性和沖動性等，也是不可忽視的因素。但最為根本的，恐怕還在于行業(yè)標準的缺失。

具體來看，一是行業(yè)準入標準的缺失。在現(xiàn)有的市場環(huán)境下，任何人只要有足夠的網(wǎng)絡(luò)知名度和影響力，都可以輕易進入這一領(lǐng)域開設(shè)相關(guān)課程并定價。這種缺乏門檻的現(xiàn)狀導(dǎo)致一些網(wǎng)紅雖然在網(wǎng)絡(luò)上擁有一定的人氣，但并不具備相關(guān)的專業(yè)知識和教學(xué)經(jīng)驗。這不僅導(dǎo)致課程質(zhì)量的參差不齊，也嚴重損害了消費者的利益。二是網(wǎng)紅授課內(nèi)容標準的缺失。由于缺乏內(nèi)容標準，一些網(wǎng)紅在授課時信馬由韁、質(zhì)量不高，甚至為了吸引眼球而制造焦慮或噱頭。這種不負責(zé)任的行為不僅浪費了消費者的時間和金錢，也嚴重損害了行業(yè)的形象和聲譽。三是網(wǎng)紅賣課評價標準的缺失。由于缺乏有效的評價機制，消費者難以對課程的質(zhì)量進行準確評估。一些網(wǎng)紅為了獲取更多的利潤，往往采取夸大宣傳、虛假承諾等手段誘導(dǎo)消費者購買課程。當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量不佳時，卻往往面臨退費難等問題，這使得消費者的權(quán)益無法得到有效保障。

為了遏制網(wǎng)紅賣課亂象的滋生，有關(guān)方面可以從完善行業(yè)標準入手，壓實平臺責(zé)任，進行規(guī)范完善。在行業(yè)準入標準方面，相關(guān)平臺應(yīng)加強對網(wǎng)紅賣課人員的資質(zhì)審核和認證。只有具備相關(guān)專業(yè)知識和教學(xué)經(jīng)驗的人員才能進入這一領(lǐng)域開設(shè)課程并授課。在內(nèi)容標準方面，網(wǎng)紅在授課時應(yīng)遵循科學(xué)、嚴謹、負責(zé)的原則，確保所傳授的知識和技能具有實際應(yīng)用價值。同時，應(yīng)避免制造焦慮或噱頭等不負責(zé)任的行為，維護自身的形象和聲譽。在網(wǎng)課評價機制方面，平臺有責(zé)任對網(wǎng)紅賣課的效果進行評估，允許消費者在購買課程后對課程的質(zhì)量進行客觀評價，并將評價結(jié)果反饋給相關(guān)機構(gòu)和部門，促進市場的健康發(fā)展。

網(wǎng)紅賣課市場亂象的滋生是多方面因素共同作用的結(jié)果，完善相關(guān)標準讓規(guī)則更明晰，監(jiān)管才能更加有力。如此，才能更好地促進市場活力，并維護好消費者的利益。

（作者系媒體評論員）

《中國教育報》2024年06月27日第2版